Pakalpojumi uzņēmumiem

English version: /services/

Es būvēju un uzturu MI zvanu asistentus maziem un vidējiem uzņēmumiem Latvijā un savienoju tos ar WhatsApp, lai klients saņem arī rakstisku atbildi. Strādāju ar vienu uzņēmumu vienlaikus, par samaksu, savā vārdā.

1. MI zvanu asistents

Maziem uzņēmumiem visu dienu nāk vieni un tie paši zvani: darba laiks, cenas, kur ir tuvākā vieta, kā lietot pašapkalpošanās iekārtu, ko darīt, ja maksājums neizgāja cauri. Uz tiem atbild viens vai divi cilvēki, un pārējais darbs gaida.

Es uzbūvēju asistentu, kas šos zvanus paņem.

• Atbild latviski, krieviski un angliski un pats pārslēdzas, kad zvanītājs maina valodu.
• Zina uzņēmuma cenas, vietas, darba laikus un kārtību — nevis vispārīgas ziņas no interneta.
• Vienkāršos gadījumus nokārto zvana laikā līdz galam.
• Kad vajag cilvēku, savāc detaļas un nodod tālāk, lai darbinieks sāk ar jau pierakstītiem faktiem.
• Katrs zvans tiek pierakstīts, tāpēc uzņēmums redz, ko klienti tiešām jautā.

2. Rakstiska atbilde WhatsApp

Ar zvanu ne vienmēr pietiek. Klientam, kurš ziņo par neizdevušos kartes maksājumu vai par naudu, kas palikusi uz pašapkalpošanās termināļa, vajag kaut ko rakstiski: apstiprinājumu, čeku vai īsu paskaidrojumu, kas notiks tālāk.

Tieši tam es lietoju WhatsApp Business Platform.

• Uzņēmums pieslēdz manai lietotnei savu WhatsApp Business numuru. Numurs paliek viņu īpašumā.
• Pēc zvana no šī numura tiek nosūtīta atbilde tam klientam, kurš zvanīja.
• Klienta atbilde atgriežas turpat, tāpēc uzņēmuma darbinieki gadījumu pabeidz vienā vietā.
• Telefona numuri un ziņu saturs pieder uzņēmumam, kuram strādāju. Es tos lietoju tikai šī pakalpojuma sniegšanai. Neko nepārdodu, nenododu tālāk un nelietoju reklāmai.

3. Kam tas domāts

• Uzņēmumiem ar vairākām vietām un vienu kopīgu atbalsta numuru.
• Degvielas uzpildes stacijām, servisu tīkliem, darbnīcām, nomas uzņēmumiem, klīnikām — visur, kur jautājumi atkārtojas un zvani nāk arī ārpus darba laika.
• Uzņēmumiem, kuriem jau ir WhatsApp Business numurs un kuri grib, lai atbildes tiek nokārtotas, nevis palaistas garām.

4. Kā notiek darbs

Saruna un uzkartēšana

Izejam cauri reāliem zvaniem, ko saņemat šodien, un pierakstām, kas asistentam jāzina un kur tam jānodod cilvēkam.

Būvēšana

Uzbūvēju asistentu, ielieku jūsu cenas, vietas, darba laikus un kārtību, pārbaudu ar reālām situācijām.

Pieslēgšana

Tiek pieslēgts jūsu telefona numurs un jūsu WhatsApp Business numurs. Abi paliek jūsu īpašumā.

Uzturēšana

Turu to darbībā: labojumi, jaunas cenas, jaunas vietas, atskaites par to, ko klienti jautāja. Platformu izmaksas nododu tālāk tādas, kādas tās ir, bez uzcenojuma.

5. Par pakalpojuma sniedzēju

Jānis Vilciņš — saimnieciskās darbības veicējs, reģistrēts Latvijā.
Adrese: Kalna Gavieši, Skujenes pagasts, Cēsu novads, LV-4143, Latvija.
Zīmols: «Vilciņa Intelekts / Vilcins Intellect».
Kontakti: info@vilcinsintellect.com

Šis ir reāls darbs ar maksājošiem klientiem, nevis demonstrācija. Tās pašas metodes tiek mācītas kursā šajā lapā — skat. kursu.

6. Kā sazināties

Raksti uz info@vilcinsintellect.com un pastāsti, ko uzņēmums dara un aptuveni cik zvanu dienā saņem. Saņemsi godīgu atbildi par to, vai to ir vērts darīt, un cik tas maksātu.